Política de Privacidad de Pixel Store

1. Identidad del Servicio

Pixel Store es una plataforma de administración y comunicación diseñada para negocios. Esta Política de Privacidad describe el tratamiento que se da a la información recolectada y procesada a través de nuestras herramientas, aplicaciones y servicios integrados.

2. Información que Podemos Procesar

Para la correcta prestación de nuestros servicios organizativos y de gestión, Pixel Store puede procesar los siguientes tipos de información:

• Datos de Identificación del Usuario/Cliente: Nombre completo, número telefónico y datos de contacto básicos.
• Datos de Gestión de Citas: Fechas, horarios, servicios seleccionados, notas operativas e historial de reservaciones.
• Datos de Conversaciones: Mensajes e interacciones estrictamente necesarios para habilitar la comunicación entre el negocio y sus clientes.
• Datos de Operación Técnica: Registros de diagnóstico, identificadores de sesión y datos técnicos necesarios para mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Toda la información procesada se utiliza exclusivamente para fines operativos del servicio:

• Administrar perfiles de clientes e historial operativo dentro del negocio.
• Gestionar, agendar y dar seguimiento a citas y reservaciones.
• Permitir y facilitar la comunicación directa entre el negocio y el cliente.
• Mantener la seguridad, integridad, diagnóstico de errores y estabilidad técnica de Pixel Store.
• Garantizar el correcto funcionamiento de las funciones de la plataforma.

4. Uso de WhatsApp Business Platform

Determinadas funciones de mensajería dentro de Pixel Store pueden utilizar la infraestructura de WhatsApp Business Platform para permitir comunicaciones directas entre los negocios usuarios y sus clientes.

Al utilizar estas funciones, la interacción se realiza conforme a las configuraciones establecidas por el negocio. Pixel Store utiliza las interfaces oficiales habilitadas por el proveedor para el envío y recepción de notificaciones operativas y mensajes de atención al cliente.

5. Proveedores de Servicios Técnicos

Para la operación de la plataforma, Pixel Store utiliza proveedores de infraestructura tecnológica de nivel empresarial (servicios de almacenamiento en la nube, bases de datos y transporte seguro de mensajes). Dichos proveedores procesan la información de manera automatizada bajo estándares estrictos de confidencialidad y únicamente para permitir la ejecución continua del servicio.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Las comunicaciones y accesos administrativos utilizan canales cifrados y autenticación mediante tokens seguros.

7. Conservación de la Información

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, prestar el servicio al negocio y cumplir con obligaciones legales u operativas aplicables.

8. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de su información personal almacenada en nuestra plataforma en cualquier momento.

9. Eliminación de Datos

Si deseas solicitar el borrado de tus datos personales de nuestros sistemas, disponemos de un procedimiento sencillo y directo. Puedes revisar las instrucciones completas en la sección correspondiente:

Ir al procedimiento de Eliminación de Datos →

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras en la plataforma o cambios operativos. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o la gestión de datos en Pixel Store, puedes contactarnos a través de:

Correo de contacto: grupo.verduzco2@gmail.com